教你如何区分顾客,抓住顾客心理
下面小子来解说一下,我们做销售首先要确认自己做的是什么产品,最适合什么产品,这可是最重要的哦!
是不可忽略的。。 各位掌柜们请仔细看咯,漏掉了一点就是您的损失。。
第一:
需求群体、
就好比小子是做办公家具销售的。 我把主要的客户群体分为了 :新开的店铺,办公楼,工厂,宿舍等。。
采用方法:消费者通常会表现出一种购买惰性或抗拒心理,不能任其自然。若任其自然的话,消费者通常不会购买足量的某一组织产品的。。所以我们必须采取主动。积极促销,以刺激消费者大量购买欲望哦!
我们做销售的一定要学会"发现客户需求,并满足客户需求“而不是只出售我们堆积的产品哦。 其实我们堆积的货物可以作为促销新宝贝时的附赠品。这样我们也可以多多的获得好评的哦! (*^__^*) 嘻嘻……
而影像顾客的购买因素有以下几点:
心理因素:
1、需要与动机。
生理需要:如、食物,氧气,水等。
安全需要:身体健康、安全、有利环境等。
归属或爱的需要:结交朋友、情感交流等。
自尊需要:即希望获得荣誉、收到尊重、博得好评等。
各位掌柜们自己想象你们的产品属于哪一类呢?
顾客购买动机:
1、求实动机:
指客户以最求服务和实用价值为主导倾向的购买动机。这种情况下客户特别重视产品质量,功效,要求一分钱一分货。
2、求新动机:
指顾客以最求商品服务时尚,新颖,奇特为主导倾向的购买动机。这种情况下顾客注重款式,色泽,流行性。
3:求美动机:
指顾客最求欣赏价值和艺术为主要倾向的购买动机。这种客户重视商品颜色,造型,外观,包装等因素。
4、求名动机:
指各类名牌产品。
5、求廉产品:
就是指价格低廉。
6、求便动机:
这类顾客最求产品购买和使用时省时,便利。
7、模仿或从众动机:
就是模仿别人。别人买什么我也去买什么。
各位看明白了吗? 如果明白了还有什么疑问呢? 大家可以题出来。小子尽力给各位解答。
只要您掌握了顾客的购买动机,您就得到了顾客的心理,大家应该有被人牵着鼻子走的遭遇吧,如果您是心甘情愿被人牵着鼻子走,结果又会是怎么呢? 相信你做到了上面的几点,你就知道结果了
各位掌柜们?你们有推出过促销产品吧。 但是为什么销量却老是不如意呢?
下面小子讲一个 例子 相信大家就会一目了然了!
看好咯,呵呵 相信这个例子会对大家有帮助的! 小子也从众受到了不少启发哦!
某地方名牌洗发水在各大超市搞促销,凡买400ML装洗发水送精美浴刷一个。依照以往的成功经验,这样促销至少能提高80%的销售量。但是4周过去了,销量却只提高了12%,在市场经理抓耳挠諰百思不得其解的时候一个销售商的电话道出了失败原因。“联合丽华和宝洁的促销洗发水还没卖完呢。”
(在销售活动中,必须了解竞争者,知己知彼(竞争者),才能取得优势,在商战中获胜哦!)