如何让新手买家给的差评改好评

淘宝社区 2009年9月16日次

　　开店到现在时间不算长也不算短，刚好半年！
　　前几天遇到一个新手买家，货物本来是2天到的，因为快递公司那边的关系迟到了两天，买家说我发货慢给了我一个中评，坚持了半年的100%好评率变成了99.09%。看到评价的时候真的不知道怎么讲，气愤，伤心，无奈…我马上发了短信给买家：
　　“美女，发给你的衣服，我第二天马上就给你发了货的，之所以会慢到了两天，是因为快递公司的扫描员失误，转错了地方，我也及时催促他们了，请你把中评改成好评吧，你可真知道，好评率对于一个淘宝卖家来说是多么的重要啊。”我怀着不知道怎么形容的心情给买家发了一连串文字。
　　等了一大会，终于买家的头像终于动了“中评跟好评有什么区别吗？”买家好无辜的回答，叫我狂晕……“好评很很很重要，也有很大恨大区别”
　　“哦，这样啊，看你的服务态度那么好，那我就改为好评了哦”
　　“谢谢谢谢，。以后买东西我更优惠给你”心底的一块大石头终于放下了……轻易给卖家中评或者差评的一般都是新手买家，因为不了解好评率对于一个淘宝卖家来说那可是比什么都重要的啊，只是凭一时心情给的评价。一般遇到这种情况，卖家就只要直接联系买家，跟买家沟通沟通，如果是比较好讲话的买家，他一下子就会帮你把评价改过来了，如果是很无理取闹的买家，有一些而且会以此要求你减退一部分货款来换取好评，我是还没遇到过这种情况啦，不过这种情况也多早淘宝，如果真的遇到这么没良心的买家的话，那不要哪好评也是，不用向恶势力低头。

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