淘宝网上品牌“兰若轩”创业始人曹永亮专访

Taokshop.com 2010年5月7日次

　　冷箫访谈:淘宝网的网友大家好,这里淘宝网官方帮派消费者保障联盟<<冷箫访谈>>对话栏目,我们这一次邀请的嘉宾是我们淘宝非常优秀的网商淘宝之一双皇冠信誉卖家,兰若轩品牌创业始人曹永亮.先请曹永亮和网友们打个招呼!
　　曹永亮：淘宝网的网友大家好，我是兰若轩品牌创业始人曹永亮。
　　冷箫访谈：作为淘宝消保联盟的记者，我第一次采访有独立品牌的大卖家，首先就想问问创建“兰若轩”这个品牌你初衷是什么，请简单的给我们介绍一下谢谢。
　　曹永亮：很高兴接受这次的采访;“兰若轩”这个名字有很好寓意，香兰和杜若是两种名贵花草，唐代著名诗人陈子昂曾在《感遇三十八首》，写道： “兰若生春夏，芊蔚何青青!咏颂兰若的诗词还有很多，我就不一一举例了。在百度百科有对这个名称很好的解释，可以搜索到。最初想就是要做一个独具东方文化气息的品牌，走出国门，现在很多国际上的品牌在中国很受欢迎，我觉得这和国家的发展以及它的文化是分不开的，我们国家更强大了，我相信兰若轩这个品牌也有机会成为世界上的(香奈儿CHANEL)(古奇CUCCI)..
　　冷箫访谈：我知道您店铺所销售的产品是淘宝主要几大热销的产品之一属于箱包皮具，当初是因为看好这一块的市场，还是跟风做这一块的产品，当时是出于什么考虑选择这个产品的?
　　曹永亮：实际上我觉得做任何一个行业都有他的优势，关键要看怎么去做，当时对市场的并没有太深入去了解，从心里讲还是倾向于喜欢这个行业，想要做一个属于自已的品牌产品。
　　冷箫访谈：我知道淘宝上很多的网商都是从代理别人的产品做起，而你选择了做自己的品牌，当初是怎么想的?
　　曹永亮：从最初选择做网购时我就想过要做自已的品牌，代理别人的产品是初期发展的需要，品牌意识现在人们心目中也慢慢的提升了不少，国家的发展不能单纯靠加工制造，达到一定阶段就要产业升级，做品牌也相当于产业升级，网络会引领全球化购物的快速发展，我希望我们的网商们都能够更注重产品品牌化的发展，并且走出国门，推广中国的品牌产品到国外去，更多的输出我们的品牌文化，现在有跟多品牌命名时都是贴近国外的商标形式去做，我不想这样去做，我想做中国的品牌，真正的东方文化的品牌，输出我们的品牌文化到国际上去，这是我的个人看法。当然我也想“兰若轩”这个品牌的成长发展能给更多希望做品牌的网商一个带动。
　　冷箫访谈：我知道你在接触电子商务之前曾做过不少的行业，比如做过学校保安，派出所做过临时民警，甚至后来在政府部门供职。和我们说说你接触电子商务之前的一些趣事。
　　曹永亮：呵呵，每个创业者都有很多故事，我的人生经历是我最大的财富，我比较喜欢马云马总说的一段话：“我想告诉大家，创业、做企业，其实很简单。一个强烈的欲望就是说：我想做什么事情?我想改变什么事情?你想清楚之后，你永远坚持这一点。”我平时比较喜欢关注一些经济发展之类的信息，我的直觉告诉我互联网的天地非常的宽广，现在才仅仅是开始;至于接触电子商务的趣事我应该是我身边的很多人都觉得网上购物是不可信的，给我谈的最多的是网上骗人不真实，不要做什么的，阻力最大的是我父亲，他很难接受我放弃政府部门工作做这个，经常打电话给我说公务员要加薪了，你快回单位吧什么的，不过有一年多不再提了，不过现在他相信我的选择是正确的，他从反对的态度到现在支持的态度,正真的原因是我用实际行动改变了他的传统眼光的看法和观点。
　　冷箫访谈：听了您的故事，我想知道多和我一样很想知道您当初选择电子商务这个行，选择淘宝创业是受到什么影响?
　　曹永亮：有两个方面，一淘宝是低成本创业者的平台，二是电子商务必将影响整个社会的发展，所以要尽快把握机遇。
　　冷箫访谈：我们知道每个成功者都自己的故事，也有不平凡的经历。在淘宝创业，我们有一个比较流行的说法叫“黑色六月”，您是怎么渡过这漫长岁月的呢?和我们分享一下您创业初期的故事?
　　曹永亮：呵呵，互联网就是大海，我们都是打渔的，碰到风浪是难免的，坚持住就渡过了;还是马总的话：“互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑”。千万创业者都有说不完的故事，我的故事很普通，就是最初一个奔腾800的电脑，一部相机，几百元的货拍拍照发布网上去就开始了，前期是我和老婆两个人一起，进了货一个半月吃泡面没出过门，睡在沙发上守着电脑，拍图片处理上架等客户，一个客户一个客户慢慢积累起来，直到现在，我想这也是大多数淘宝卖家的共同经历，成长起来的都是经过艰辛和努力的;
　　冷箫访谈：从刚开始在普通箱包店进货到自己创建品牌，也从小卖家到双皇冠卖家，对您来说体会最深是什么?
　　曹永亮：不断的学习并成为习惯，拥有乐观积极的心态，还有一切都要快，周星驰功夫里有句话我引用下‘天下武功，无坚不破，唯快不破。’当然这不是指武术，而是指适应变化的能力，习惯变化并跟上变化，这些变化都是客观规律的。我说得可能有些太泛了，举个例子说吧，淘宝的大多初期创业者现在面临的竟争压力很大，从最初的卖市场货到现在的做品牌，从最初的个人单打独斗到团队化战斗，也许你觉得我说战斗有点夸张，我觉得这一点都不夸张，未来只有像军队一样组织纪律严明有强有力的执行力的团队才能生存的更好，这些都是客观的，但是也都是在快速变化的，如果不能适应跟上步伐就只能失败退出。所以要不断的学习不断的探索，探索如何做品牌，学会集合团队力量去达成目标，但是市场不会给任何人留太多的时间，唯有快速跟进超越自我，快步向前。
　　冷箫访谈：目前可以说网络购物这种新的消费模式已经被越来越多的人所选择，品牌和服务是诸多消费者决定是否购卖主要原因，您如何看待这一问题?
　　曹永亮：这两个是并存共生的，品牌是什么也是近年来网商们所关注的话题，品牌这个名词究竟是什么也有很多不同的说话，我的看法是品牌就是一个人，他要有灵魂有思想，有内涵有修养，能够给人好的体验和快乐，能够影响人的心情，能够积极的引导一个人，当然其中就要有好的服务，没有好的服务就没有品牌价值，这在网上尤为重要，未来的竟争也包含优质服务能力的竟争。优质的服务就是要提升服务质量，不能单纯讲服务，而是要贴心，真诚，用心，用心再用心，贴心。这里面可以做到需要做到的太多了。另外我还想说的就是一个品牌的成长也和一个人一样，是有周期的，从幼童到成人，也是要修练和提升的过程。
　　冷箫访谈：我们知道在淘宝长久以来以低价致胜，针对以上我们所探讨的品牌和服务，您觉得低价策略还能走多久，以及低价策略带来的影响有那些?
　　曹永亮：我认为低价只能是部分商家的一种营销手段，它会一直存在但不能成为主流，如果整个淘宝一直还是低价策略的话只能说明我们的市场还太不成熟，就目前来看单纯的低价策略已经空间越来越小了，市场会证明这些。
　　冷箫访谈：随着电子商务逐渐成熟和和越来越多的理性消费者。您将如何来留住您的老客户，如何吸引更多的新客户?作为《兰若轩》品牌创业始人您有何高招?
　　曹永亮：如何留住老客户和吸引新客户我们还得再从品牌去谈起，理性的消费者在同质化的商品中会优先选择品牌产品，老客户是网购的成熟群体，他们更需要品牌化的产品，留住他们除了有品牌更要有贴心的服务，新客户则取决于你的品牌影响力，所以‘品牌’这两个字是三个口加一个牌子，呵呵，汉字的表现力非常强，就是要有众人的口碑传播，高招就是和我们的客户心智沟通，贴心，用心，真诚，一条心。
　　冷箫访谈：作为消费者保障服务的一员，您是如何看待这一服务给客户带来的保障和服务呢?
　　曹永亮：消费者保障服务非常好，非常有必要，它是网购诚信系统的防火墙，我觉得做为网商最应该看中的就是如何更好的让更多的人放心参与的网购中来，所以每个网商都应该更有责任在这个基础上给出更好的服务来，实际上网购仍有太多的客户资源需要开发出来，中国人口众多，网购的客户空间仍然是非常大的，如果各方面条件都具备的话电子商务市场还会更大。我们有理由相信，未来的网商追求的不仅仅是财富，他们会逐步转到承担社会责任的思考上来。在理性地拥有财富的同时，他们将会在承担社会责任的第三种境界中获得更高的提升，得到自身价值的进一步实现。
　　冷箫访谈：在团队不断的扩大，您面临最大的挑战是什么?
　　曹永亮：就目前来说是团队成员的学习能力和创造能力，这是表现他们工作能力的根本要素。
　　冷箫访谈：创业前和创业后，您个人最大的变化有那些?
　　曹永亮：呵呵，以前有远大理想和宏伟志向想得多做得少，现在知道有理想有目标更要踏踏实实去做，创业者没有捷径，能走捷径的都不是真事业。
　　冷箫访谈:我知道很多淘宝的网商都受到淘宝文化的影响，喜欢让别人称呼自己为掌柜?对于老板或者说掌柜这两个称呼您更喜欢那一个为什么?
　　曹永亮：我更喜欢被人叫掌柜，因为我是网商。
　　冷箫访谈：在网络这个虚拟的世界里，您是如何来提升您的个人信用和店铺信誉的呢?
　　曹永亮：说实话我真的没有考虑过怎么提升自已个人信用，店铺信誉都是慢慢积累起来的。
　　冷箫访谈:随着电子商务市场日益的成熟，和竞争的白热化在未来的发展中您是计划如何把兰若轩品牌推广成为一个响当当的知名品牌，将会采取什么样的推广方式?
　　曹永亮：一切都取决与我们的团队，做品牌就是做人，诚信的人总是可以被很多人接受的。从品牌文化到品牌形象及产品质量，到销售再到服务，每个环节都由团队的每个成员去尽职尽责的做到最好，这是众人合力的结果，推广方式有很多种，现在有说是立体营销，有说是复合营销，也有说是经典营销，其实说的本质都一样都和推广密切相关，也就是说推广方式不会是单一的，而是综合的，也可以有很多创造性。
　　冷箫访谈:感谢您接爱我们的采访,也感谢您的精彩分享!谢谢
　　曹永亮：分享快乐,分享精彩!感谢大家对“兰若轩”支持和观注!

投稿邮箱Taokshop@163.com

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