要想生意好,肯定少不了客户的支持和宣传. 老客户的一句话,就能给你带来新客户, 顶过你说的十句话. 那如何才能与客户做好沟通工作呢? 我总结一下.得出以下几点经验:

一. 先和客户交朋友. 很多人做生意有点急功近利, 一心只想向别人推销你产品,但却不知别人是需求. 这样做的话只会适得其反. 一般有客户向我咨询产品的时候, 我都要先和她们边谈边聊, 除了回答产品问题, 还有就是在谈话的过程中加谈一些其它的事情, 比如适当地称赞一下客户,这样效果也是很好的哦.但记住不要太刻意. 否则就会让人反感的. 一般在这种情况下,你可以更好的了解到客户的需求. 如果客户一时没下单,也不要着急.因为每个人买东西都想货比三家再定的嘛. 但是先让客户觉得你真诚. 就算生意不成也可以做朋友的嘛!

二. 对有意向的客户定期做些回访.当然不能天天追着客户问,那样客户会觉得很烦.甚至会讨厌你.那样的话,就甭想达成交易了.所以要有一定的耐心. 回访的时候可以来用愉快的问候,比如: "今天天气不错, 今天过得开心吗?"之类的. 让人听了觉得你在关心她(他) ,如果她/他心情好的话,那么就可以问问她/他产品是否需要,如果碰到她/他心情不好的话, 那么你可以安慰她们一下. 或者说些让人开心的话.

三. 经常到群里去走走,和群友打声招呼, 因为群友里可能就有你的潜在客户哦.

四. 当自己有些新产品上架的话. 可以去信告诉老客户. 如果老客户有空的话,可以主动地具体介绍给她们听, 并请她们帮忙介绍些新客户. 如果她们中的朋友真的有需要,她们一般都会帮你推荐的哦

以上是偶的几点经验之谈.希望可以帮上每位过来支持我的淘友和网友!祝开店的卖家生意一天比一天红火, 愿寻货的买家能天天开心!