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网店“小包茶”吸引八成回头客

新浪网    2008年8月20日   
前后就开始流行了,茶叶包装从原来的一斤装、半斤装,发展到现在流行的小袋装。淘宝上有一家明星茶叶卖家,目前卖家信用已经是三个皇冠,他家的7克独立小袋装茶叶受到好茶人的偏爱。

  老板肖森舟告诉记者,卖小包装茶叶肯定是赔钱的,算上茶叶成本、邮寄费、附送的茶具,每单出售小包装茶叶都要搭20元以上。但可以吸引80%以上的回头客,使销售额迅速增加。

  食品、化妆品 最适合小包装

  淘宝大学专家万善表示,这种将商品小包拆散,有两种营销方式:一种是对新客户,使他们能够品尝到茶叶的味道并了解品质,为吸引更多的客户起到了抛砖引玉的作用。另一种就是在给老客户配送货品的时候,送上几包小包装的茶叶,可以使老客户了解到有新的品种,根据需求老客户可能进一步购买新品种商品。不论是哪一种营销方式,都使得网商的信誉大大增加。

  万善提醒,最适合拆散的品种是食品和化妆品。像茶叶、话梅、蜂蜜这些食品比较容易拆散,还有面膜,也可以一片一片地销售,用户有了体验之后,再购买大包装的商品。

  有特色产品 可适当提价

  万善告诉记者,淘宝上有不少服装店,服装价格相当便宜,但搭配的饰品价格较高,这样一方面可以使自己的网店有特色,同时能提高利润。如果经营特色或独家的商品,可以把价格适当提高。

  店家经营心得

  不断学习。肖森舟以前打字速度很慢,经过半个月的训练,现在是店铺中打字速度最快的一个。他还连续15天上淘宝大学,有几天是通宵学习,迅速积累了创业和经营知识。

  勇于创新。肖森舟把每款茶叶都编上了4位的数字代码,这样方便客户购买,自己配货的时候也方便了许多。

  品牌建设。肖森舟的网店是用自己的名字做品牌的。他在网下还有多家分店,实行多品牌定价,与网上的零售不同,网下实体店主打“批发”牌,这样就不会产生价格冲突。

  专业化经营。肖森舟在细节上力求做到专业。每一位新客户都会收到一份精美礼品,这其中有小包装茶叶、茶具,同时还有精美的画册,告诉顾客冲泡、品茶的方法等。

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