“先行赔付”是“消费者保障服务”系列服务中的基础服务项目。指用户（下称“卖家”）使用淘宝网提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“先行赔付”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购得的特定商品要求该卖家进行赔付。具体为，当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则（含“先行赔付”服务规则）向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。

       卖家在申请加入“消费者保障服务”前，应仔细阅读“先行赔付”服务规则。一旦卖家申请加入“消费者保障服务”并成功提交相关信息，则默认为确认并接受“先行赔付”服务规则所有内容。

买家在提出“先行赔付”申请前，应仔细阅读并接受“先行赔付”服务规则的所有内容。