一、 “消费者保障服务”介绍
消费者保障服务是淘宝网推出的旨在保障网络交易中消费者合法权益的服务体系。“先行赔付”是其中的基础服务,为加入消费者保障服务的必选项。“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等都是其中的服务之一,由卖家自行选择加入。
加入“消费者保障服务”可以给您带来的优势有:
1、 在您的商品上加上特殊标记,并有独立的筛选功能,让您商品可以马上被买家找到;
2、 拥有相关服务标记的商品,可信度高,买家更容易接受;
3、 为提高交易质量,淘宝网单品单店推荐活动只针对消保卖家开放;
4、 淘宝网橱窗推荐位规则针对消保卖家有更多奖励;
5、 淘宝网抵价券促销活动只针对消保卖家开放;
6、 淘宝网其他服务优惠活动会优先针对消保卖家开放。
二、 如何加入“消费者保障服务”
作为卖家,您可以在“我的淘宝”左侧菜单中选择“消费者保障服务”,首先,请先确认您是否符合加入消费者保障服务的条件,当您符合了申请要求,可以点击“”按钮,提交您的申请。
淘宝网消费者保障协议地址:
然后进入“选择服务”页面,选择服务后点击“下一步”
进入“阅读协议”页面,阅读后点击“同意以上协议,申请加入”,即可看到申请成功,等待审核通知页面。
一旦您的审核被通过,您就可以在“我的淘宝-消费者保障服务”中看到“提交保证金”这样的提示:
点击“提交保证金”,您可以在支付宝登录密码输入框中输入密码,并点击“提交保证金”,此时,您的支付宝上的这部分资金将被冻结,作为“消费者保障服务”的保证金。
当提交了保证金后,恭喜您加入了“消费者保障服务”!
用户可按照其身份或所售主营商品的类目不同在自己的支付宝账户存入相应金额的保证金。
店铺类目 |
保证金金额(单位:元) |
男装/服饰配件 |
1000 |
ZIPPO/瑞士军刀/饰品/眼镜 |
1000 |
运动/健身/运动明星 |
1000 |
女鞋 |
1000 |
母婴用品/奶粉/孕妇装 |
1000 |
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