什么时候可以得到保障卡？

您购买了“消费者保障计划”宝贝，并在确认收货后即可得到保障卡。

确认收货后的14天内，在“已买到的宝贝”列表中的“消保”一列会出现“保障卡”的图标：

2、保障卡的用途介绍

保障卡是针对加入“消费者保障计划”的宝贝而推出的，在确认收货后14天内出现产品质量问题等，淘宝将帮助买家向卖家提出退货赔偿申请，如果卖家对申请不予接受，淘宝将会先行赔付给买家，优先保障消费者的利益。保障卡使用的有效期限为14天，在14天内，出现以下问题都可点击“保障卡”申请赔付：

1)经检测买家购买的商品本身或商品配件存在质量问题；
2)商品实物与网上描述存在严重不符；
3)虚拟商品买家在确认收货后，卖家不发货；

弹出的保障卡如下图所示

点击蓝色按钮“申请赔付”：

在此提供充分的证据和投诉理由，淘宝会尽快处理您的投诉。