通过注册邮箱或安全邮箱找回密码
1、进入淘宝登录页面，点击登录页面旁的"忘记密码"，根据提示输入会员名
2、您没有设置过密码保护，系统会提示您输入邮箱地址，填写完成后，淘宝会发送密码信给您。注：邮箱地址为您注册淘宝会员时所填写的邮件地址。
3、您设置过密码保护，系统会提示您输入密码保护的答案及安全邮箱，填写完成后，淘宝会发送密码信给您。
忘记注册邮箱或安全邮箱/密码保护答案
| 忘记邮箱 |
是否有过认证申请或者交易记录 |
解决方案 |
是否提供证件 |
| 忘记了注册邮箱 |
没有 |
建议您重新注册 |
否 |
| 忘记了注册邮箱 |
有 |
请您给我们留言，我们会及时联系您的 |
否 |
| 忘记了安全邮箱/密码保护答案 |
没有 |
请您给我们留言，我们会及时联系您的 |
否，电话联系核实3项以上信息即可 |
| 忘记了安全邮箱/密码保护答案 |
有 |
请您给我们留言，我们会及时联系您的 |
身份证 |
注：
1. 如果您设置了密码保护问题，那么找回密码时填写的邮箱是安全邮箱，而不是注册邮箱。
2. 身份证需要原件扫描件或数码相机拍摄的身份证原件，IC版的身份证请提供正反两面。
3. 如不能提供身份证，也可以提供护照的原件扫描件或数码相机拍摄原件。
4. 户口本请提供封一、封二、本人那页和户主页。
5. 户籍证明可以到当地公安局开具。请确保户籍证明在有效期内。
